Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais o studioiafoto.com.br oferece reembolsos aos Clientes que utilizam nosso Serviço de geração de imagens por Inteligência Artificial (IA). Ao adquirir e utilizar nosso Serviço, você concorda com os termos desta Política.

1. Visão Geral do Serviço

Nosso Serviço envolve o processamento de suas Fotos de Entrada para treinar um modelo de IA personalizado. Este é um processo digital intensivo e imediato que consome recursos computacionais (GPUs) e tempo logo após o envio das fotos e a confirmação do pagamento.

• Início do Processamento: Após o envio das Fotos de Entrada e confirmação do pagamento, o treinamento da IA é iniciado, geralmente em minutos.
• Natureza Irreversível: Devido ao custo e à natureza imediata e irreversível do treinamento de IA personalizado, nossa política de reembolso é restrita.

2. Condições para Reembolso Integral

Você será elegível para um reembolso integral caso nenhuma das etapas abaixo tenha sido iniciada:

• Situação Elegível: O Cliente comprou um pacote, mas não enviou as Fotos de Entrada ou o treinamento da IA ainda não foi iniciado (status “Aguardando Fotos” ou “Aguardando Processamento”).
• Prazo: A solicitação de reembolso deve ser feita em até 7 dias após a data da compra.

3. Condições para Reembolso Parcial (Falha Técnica)

Um reembolso parcial ou um novo processamento (a nosso critério) poderá ser concedido caso ocorra falha técnica grave após o início do treinamento da IA.

• Falha na Geração: O sistema falhou completamente em gerar qualquer Conteúdo Gerado devido a erro técnico de nossa responsabilidade.
• Conteúdo Inutilizável: A maioria das imagens geradas está corrompida, cortada ou distorcida de forma que o rosto não possa ser reconhecido.

Nota: Se a falha for atribuída à baixa qualidade das Fotos de Entrada fornecidas pelo Cliente (ex: rosto não visível, baixa resolução, fotos em grupo), o reembolso poderá ser negado.

4. Casos de NÃO Reembolso

O reembolso será negado nas situações abaixo, pois os custos do serviço já foram incorridos:

• Insatisfação Estética: O Cliente não gostou do resultado final, do estilo ou do modelo das fotos geradas.
• Qualidade Subjetiva: As imagens estão tecnicamente corretas, mas não atendem à expectativa pessoal do Cliente.
• Fotos Inadequadas: Resultado comprometido devido à baixa qualidade das Fotos de Entrada (poucas fotos, fotos escuras, fotos de terceiros, etc.).
• Processamento Concluído: O treinamento da IA foi finalizado e os Conteúdos Gerados foram entregues, independentemente de download.

5. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso:

• Envie um e-mail para: contato@prodosintelligence.com.br
• Assunto do e-mail: Solicitação de Reembolso - Pedido #[Número do Pedido]
• Inclua no corpo do e-mail:
  • Motivo detalhado da solicitação
  • Nome e e-mail associados à conta

6. Processamento do Reembolso

• Análise: A solicitação será analisada em até 5 dias úteis.
• Prazo de Crédito: Se aprovado, o valor será reembolsado no método de pagamento original em até 10 dias úteis, conforme regras do banco ou processador de pagamento.

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Data de Vigência: 26 de novembro de 2025